TROCAS E DEVOLUÇÕES
A comunicação da troca ou devolução deverá ocorrer dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto.
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto TROCA ou DEVOLUÇÃO e não esqueça de informar:
1. Número do pedido
2. Descrição da peça que deseja trocar ou devolver.
O setor de logística reversa entrará em contato com você e passará todas as informações necessárias para realização do procedimento.
Os produtos devolvidos deverão estar em sua embalagem original, com etiquetas e lacres íntegros e sem indícios de uso. Caso os produtos venham com acessórios, estes também deverão ser devolvidos.
Não aceitaremos a devolução de produtos que tenham sido usados ou danificados.
Após recebermos a mercadoria, ela passará por uma análise e, caso esteja tudo certo, daremos prosseguimento à troca.
Não aceitaremos trocas ou devoluções fora do prazo ou sem prévia solicitação via e-mail.
